感知榜样力量 成就更强企业

青海盐湖工业股份有限公司钾肥分公司祁善斌

“您先别着急，您先坐，我们有专人负责为您解释和办理……”这从上班到下班时时刻刻都能听到的声音是来自钾肥分公司人力资源部团队所有人员。

钾肥分公司人力资源部作为公司人力资源日常管理的归口部门，自2015年“两钾”、“采钾”公司合并以来，管理的职工总数从最初的1200人一下增长到2700人。这对整个部门的日常业务量、责任风险、服务质量都是一个极大的挑战。

立好规矩，全员齐步走。面对公司职工总数的猛增，带给人力部门业务人员在业务能力、工作效率、工作质量、服务质量等方面的压力不言而喻，原来的人力资源管理已经无法适应现有的公司员工人数规模和参差不齐的员工素质。相关制度的及时健全、工作流程的严谨规范、工作态度的迅速转变、方式方法的灵活变通都是摆在钾肥分公司人力资源部全体人员面前亟待克服的难题。

就这样，钾肥分公司人力资源部开始从头梳理各项相关管理制度，对梳理之处“整理一个，标记一个”。不断修订和完善公司人力资源相关业务的各项管理制度。通过近几年的不懈努力，截止目前，已经修订和制定的成熟管理制度就有10余项。尤其专门编写了《钾肥分公司人力资源工作清单》，把人力资源每项工作业务流程都精确到了“谁来办、如何办、怎么办”，逐步形成了一套制度完善、流程规范、切实可行的人力资源管理闭环工作规程，彻底解决了公司员工办理业务时“制度难查找、流程无规范”的问题。

站好岗位，做全心履职人。钾肥分公司人力资源部日常更多的是承担着服务窗口的角色，如日常业务中职工的薪酬发放、人员调配、岗位调整、休假管理、职称评定、技能鉴定、全员培训等一系列关乎每位职工切身利益的业务工作。因此，部门始终坚持以“勤勤恳恳努力工作，踏踏实实服务基层”为工作宗旨。即使面对部门每天不同员工的不同问题和工作业务量的增加，钾肥分公司人力资源部也绝不会在服务质量中“打折扣”。能当面讲清的，就当面叙述清楚，如果员工不能来部门的，在电话里，微信里也要讲透，坚持以“不耐其烦、沉着应对”的工作态度办理和解决好员工各项需求。时刻以“服务好员工”为工作目标，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，真正做让员工满意的“家里人”。

定好目标，企业个人双赢。2021年，是钾肥分公司人力资源部极不简单的一年。为全面深化企业改革，钾肥分公司人力资源部承担着公司全部岗位价值的重新评价和职工薪酬制度改革两项重点工作。每一项都是关乎公司全体职工切身利益的大事。尤其是在职工薪酬改革工作中，为了保证在全体职工既得利益不受损的前提下，尽可能制定出“公平、公正、合理”的改革方案，钾肥分公司人力资源部立即成立工作专组、明确责任人、制定工作计划，“边摸索边干、边学边干、边验算边干”。就这样，在“周末继续加班”、“晚上不回家了”、“继续睡办公室”、“继续改，重新改”的攻坚中终于顺利完成了改革方案的制定，在改革方案实施中，也是困难重重，在薪酬改革方案意见征求中就收到49条，并连日进行分析，在方案中进行增改。在岗位评定中对175个岗位进行几千项的评定。最终出台了较为科学、合理、统筹兼顾的二十多年来的新一轮薪酬方案。

作为一家实实在在的“老企业”，由于时间久远，多年来历史遗留的问题确实比较多，针对很多不同员工的个性化问题，钾肥分公司人力资源部时常都是在员工的“质疑”和“不理解”中依然砥砺前行。那时，人力部全体员工将压力化为动力，牢记“服务好职工”工作目标，一刻都不敢有丝毫地松懈。好在，一切都走了过来，在改革方案顺利落地时，人力部全体员工长长地舒了一口气。

尽好职责，做员工的贴心人。“高血压3级、肢体受损、器官移植、精神失常、特殊病……”。有这样一批钾肥人，把自己最好的年华奉献给了盐湖，却也积累了一身的高原病。每每看着他们即使受着病痛的折磨也在坚持工作的坚韧态度，钾肥分公司人力资源部就总是处在“想为他们做些什么但又不能做什么的矛盾中”。终于，在盐湖股份公司的指引下，他们这些人的福音悄然来到，钾肥分公司领导班子高瞻远瞩，以员工安危，利益为出发点，就此方案的讨论就高达6次之多，就是在这样的背景下，钾肥分公司人力资源部经过多次走访、修改、再走访、再修改，最终制订出了《钾肥分公司员工因病调岗待岗实施细则》,切实解决了公司9名员工因患病确实不能上班的实际困难，这项制度的落实，让公司因长久以来患病无法上班的员工既看到了希望，感爱到了公司对他们的真切关怀。他们在享受到该有的待遇的同时，又能安心在家休养身体，真正体现了公司和谐稳定、关爱员工的发展理念。在职工因病待岗期间，钾肥分公司人力资源部也到部分职工家中探望，询问职工的实际需求和实际困难。目前，所有因病待岗职工都对现状非常满意。看着这些，所有人都感到无比欣慰。

路虽远，行则将至。看似轻松的人力资源管理工作，个中的磨难、不解、质疑、繁琐、责任，人力人体昧更深。如今“以人为本，服务基层，人尽其才，才尽其用”已经成为钾肥分公司人力资源部开展人力资源工作的最高工作标准，他们始终以发挥部门团队价值，深入围绕公司中心工作，以 “服务好职工，为职工解难题、办实事”为精准要求，团队精诚合作，为公司高质量发展贡献力量。