“英力特”品牌，作为大商所首家免检品牌，在氯碱化工行业是无可替代的品牌。“英力特”品牌的背后，除过硬的产品质量外，还有销售团队的优质服务和准确的市场研判，不断地吸引潜在客户，建立品牌形象，为公司赢得最大利益。

客户至上，用心服务

宁夏英力特化工股份有限公司始终坚持客户利益高于一切,从讲政治的高度认识优质服务的重要性,在服务客户的每一个细节中落实公司的经营理念。

周二，一个像往常一样繁忙的日子,公司销售中心业务员王东微信置顶好友突然闪烁，王东立马停下手中的工作，点开信息，是一条来自青龙管业客户的信息：“英力特树脂质控做的热稳定性才2分40秒(标准是大于等于4分钟)，这怎么处理呢？”，这突如其来的不合格指标引起了王东的高度重视,立刻向销售中心主任梁学东汇报了具体情况，做事向来很稳重的梁学东，此刻，又是与公司负责生产经营的领导进行沟通，又是与生产运行部负责人了解情况，同时启动了尘封已久的应急预案，对生产环节、工艺指标开展了大排查,并与质检中心沟通,随即和金昱元,鄂绒化工展开对标工作,看结果找差距,一通组合拳打完，平日里叽叽喳喳的办公室，此刻却鸦雀无声。“梁主任，问题严重吗？”业务员小声地问。“没事了，问题根源已找到。”梁学东不紧不慢地说，办公室顷刻间又恢复了往日的热闹，梁学东却没有丝毫喜悦，继续拿起手机与客户沟通，并向客户发去了一个切实可行的处理方案，当得到客户的高度认可后，他躺在了座椅靠背上狠狠伸了个懒腰，才发现小米粥已成为小米饭。谈到销售服务，梁学东讲道：“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的售后服务，帮助客户更好地使用产品，这是我的义务。‘优质的售后服务、良好的客户关系、良好的品牌’这是我们公司的核心服务理念，要求以最专业的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。”

研判趋势，开拓市场

公司抓住国家积极稳妥化解房地产风险的风向标，密切关注市场变化，以上下游开工、价格波动、社会库存等情况为参考，以稳定终端及核心用户需求为前提，紧盯各产品边际贡献变化，灵活调整出货节奏，在价格相对高位加大出货力度，全力提高产品销售收益。

“梁主任，你们没有上吨包包装吗，现在都习惯用吨包了。”公司的“铁杆粉丝”山东泰兴公司的张总说，“我还等着定你们的吨包呢。”这个自公司生产以来就开始合作至今的客户，及时将这一信息反馈公司，经成本测算，吨包成本可降低约20元/吨，公司立即启动吨包机计划，并迅速开展吨包的宣传和销售。结合三型吨包已在市场上形成良好效应，实施五型包装线技改，持续为公司争取更大收益。

2023年，氯碱行业在“高库存、弱需求、低盈利”的背景下经历了一年的磨底，公司经营困难。公司积极与客户沟通，了解下游客户开工负荷情况，坚持产销协同，一方面强化生产精细化管理，另一方面细分客户需求，推进差异化定价，加大高收益产品产销力度，全年销售PVC树脂19.6万吨、糊树脂3.67万吨、烧碱14.09万吨，实现销售收入17.85亿元，公司综合产销率107.24%，回款率100.31%，合同履约率达到96.6%。为进一步提高销售收益，积极与国铁部门沟通，争取铁路运输优惠政策，有效降低运输成本，增加销售收入597.46万元。

“在市场开拓过程中，一个引人注目的品牌可以帮助公司吸引潜在客户，建立品牌形象，提高市场份额。同时，市场开拓不仅仅是销售产品，更是传递企业文化和价值观的过程，我们要用实际行动服务客户，解决客户后顾之忧，以优质的服务持续提升“英力特”品牌形象，以过硬的产品质量巩固公司产品在市场上的优先地位，为公司的持续健康发展做出新的更大贡献。”周例会上销售中心主任梁学东对销售中心业务员由衷地说。