湿电子化学品是电子工业中的重要支撑材料之一，是微电子、光电子湿法工艺制程（主要包括湿法刻蚀、清洗、显影、剥离等环节）中不可缺少的关键性基础材料，被广泛应用于集成电路、显示面板、太阳能光伏等领域电子产品的制造过程中，具有较高的产品附加值和技术门槛，过去，我国所需湿电子化学品依赖进口，成了芯片国产化“卡脖子”瓶颈之一。而我有幸，在一家湿电子化学品生产企业从事生产管理工作，在与企业共同成长的过程中，关于如何和好生产管理和品牌创建有三句真“芯”话要讲。

生产质量管理是一个复杂的过程，企业如何以质量管理为中心，提高产品质量，保证客户满意，降低生产成本，提高经济效益，这是事关企业生存和发展的关键。尤其是生产电子级化学品的企业，其产品应用于半导体芯片制造，具有生产技术壁垒厚，产品质量提升永无止境等特点。同时产品质量对客户制程非常关键，对芯片制造的良率有着决定性的作用，产品质量稍有偏差，轻则造成客户产品良率下降，重则造成所有产品报废，对客户造成巨大的损失。因此电子化学品产品生产的质量管理，不仅对企业自身和客户非常重要，同时也对半导体材料国产化意义重大。

第一句：创新是一颗不被国外技术垄断“卡脖子”的坚决之心

与其他行业不同的是半导体制程的发展日新月异，根据摩尔定律：IC上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。随着客户端制程的进步，对电子化学品的质量要求也会越来越严：一是超纯试剂对纯净度会提出苛刻的要求，二是对功能性电子化学品的性能要求越来越高。电子化学品的产品不像传统产品一样只限于产品各项指标满足国家行业标准、满足客户给出的规格就是优等品，而是必须不断地更加纯净，功能更加完善才能适应客户的需求和行业的发展。要做到这一点，我们首先要摆脱“客户的质量要求”这个束缚，明确“客户的质量标准就是产品的最低质量标准”这个理念，对产品所有的质量指标在客户要求的基础上都再升级管控两级，才能适应客户制程的升级速度，所以这是一个不断创新不断提升品质的行业，稍有停留就会被无情“卡脖子”。

第二句：纯粹是一颗追求产品品质稳定的初始之心

产品品质稳定就是要从“人、机、料、法、环”等方面严加管控。

电子化学品的生产对于人员质量意识要求非常高。我们是化工生产企业，新人入职的“三级安全教育”制度非常完善，也是法规的强制要求。相比之下，新员工的质量教育和质量意识的初步建立因没有相关强制要求而被忽视，这会给员工一种错觉，认为质量没有安全重要。但是对于电子化学品生产企业，质量的重要性不亚于安全，所以新员工入职的质量教育非常重要，在新人入职教育时，部门负责人必须亲自讲质量教育课程，系统性阐述质量管控的意义、历史上发生的质量事故及公司质量管理体系的基本知识。刚入职的新人就像一张白纸，入职的质量教育就像着墨的第一笔对于以后整幅画的成型至关重要。后续的刻画雕琢就体现在以下几个方面：一是持之以恒地做好日常培训，每月组织员工进行应知应会考试，确保员工知晓作业规范和要求，二是持之以恒地落实监管考核机制，确保对每一起质量异常事件进行事故分析和通报考核，每月持续通报“质量事故典型案例”，体现公司对质量管理的重视和狠抓质量管理的决心意志，以此来教育和规范员工按作业规范进行生产作业。

电子化学品的生产对于设备要求非常严，主要是体现在设备的超洁净度上，这个是底层基础，只有设备的超洁净度符合生产要求，才能产出合格的产品。为了保证生产的稳定性和容错率，在做好传统的设备维护保养的基础上，对设备的自动化和智能防错提出了越来越高的要求。检验自动化可以实时抓取生产线各项数据，控制自动化可以实时调控工艺参数，确保产线各项参数稳定受控。生产过程中，人是最不稳定的因素，自动化可以有效地降低人员出错对生产带来的负面影响。但是生产设备上还是会不可避免地出现涉及人员操作的，必须设置防错机制，当人员误操作时机器发出报警提醒或者采取物理防呆的措施使得误操作无法进行。重视过程设计与开发，把设备自动化和防错机制在过程设计开发阶段都统筹考虑进去，可以有效地减少产线投产后的技术改造和变更过程对产线带来的负面影响。

电子化学品的生产对于“作业之法”要求做到标准化，而质量管理体系文件是企业整个质量管理过程中的规范、是全体员工开展生产活动的指南，具有很强的约束性和管理有效性。质量管理体系文件的建立与公司发展相适应，杜绝“两张皮”，切实做到写与做相一致，推动质量管理体系切实落地运行。

首先推动质量管理体系运行作为高层领导工作之重，领导身体力行地践行和维护质量管理体系，保障质量管理体系运行所需的人力、物力及财力等资源，全体员工自然而然地也会重视领导所重视的，在企业范围内营造一个全员重视质量的环境。

其次，质量管理体系有效运行必须依靠全体员工参与和落实，而员工对质量体系文件的理解和认可是运行质量体系的关键，这就需要加强员工质量管理体系方面的教育。通过培训让员工知晓公司各种管理规定，合理运用监管制度、考核制度、激励机制让严格落实遵守体系要求，从而调动员工的积极性，逐步形成自觉遵守。

第三句：精益求精是一颗持之以恒为客户提供满意服务的赤诚之心

除了日常的稳定供应以外，当客户端出现异常时，不管是不是公司产品的问题导致的客户端异常，我们总是第一时间派出技术人员到达客户端Fab工厂，协助客户排查分析异常原因，以解决客户的问题为主，得到了客户的认可。当客户对产品应用提出了新的要求时，我们的研发技术人员会在实验室进行无数次的实验验证，无数次地调整产品配方，确保产品的使用后晶圆的蚀刻率和形貌满足客户要求。2021年，公司和国内某头部大型存储企业联合承担的国家02专项课题“高选择比蚀刻液”经过近三年的攻关，终于获得成功，成功替代国外进口“蚀刻液”，大大降低了客户的生产成本。正是公司一直以来以一颗赤诚之心为客户持之以恒地提供精益求精的服务，才能不断提升客户满意度。

“创新、纯粹、精益求精”是公司的价值观，也是我们全体员工的价值观，一切为了成为世界一流的电子材料企业，一切为了不断满足客户日益增长的品质要求。