太阳刚刚升起，物流门前就已车水马龙，掩映在青山绿水间的新安迈图，一下子就热闹起来。抬眼望去，“满足需求，标杆导向”几个大字甚是醒目，这是新安集团的质量理念，也是新安迈图全体员工心中的一杆称。客户满意的表情，员工眼中的坚定，物流门前的繁荣，似乎在向我们诉说着一个个关于质量的故事。

“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。夏振华手捧“新安化工技能比武”团队一等奖奖杯，如释重负，无数日夜的辛劳没有白费。为了这个奖杯，原本就不胖的他看去又瘦了几圈。

夏振华是新安迈图中控技术员，在这个岗位上浸淫多年，技术更是与日俱增，每天盯着中控室一排电脑，他的神经从未放松过，一个细微地操作，一个常见的报警，总能触动他那颗敏感的心，与其说是敏感，还不如说是负责更为准确。他经常告诫中控操作人员，我们的每一次操作，每一个细微地调整，都会影响到物料的产量和质量，这需要我们在技能上精益求精，态度上尽心竭力。

新安迈图的产品质量不是98%，也不是99%，而是100%，每一次产品质量的提升，与中控人员的数据调整息息相关。如何把压力、温度、流量调整到最佳状态，需要无数次的琢磨和研判。“天将大任于斯人也，必先苦其心志……”夏振华为了系统运行地更稳定，他总是坐在电脑前，一坐就是一天，调整数据也是越来越精密，从5%到1%，再到0.5%，甚至更小，这样调整，会让人觉得很疲惫。但是夏振华像上了瘾一样，数据不断地调整，直到找到那个最佳数据为止。一个班下来，和以前对比，原料省了，产量上了，质量也更高了。

“不断提升操作技能，对产品质量负责。”这是夏振华的自我要求以及坚持。

质量是企业的生命就像誓言一样，让这位工匠在不断锤炼中感受到一种向上的力量，并甘之若饴、乐此不彼。2018年新安集团技能比武大赛上，夏振华带领中控团队，一举拿下团队奖第一名。捧着奖杯，夏振华说：“这是一份责任，时刻激励着我们，在提升技能的道路上，永不倦怠，为我们的产品质量保驾护航。”

一名优秀的质检员，必须要有对产品质量波动保持高精度的敏感性，张宇祺做到了。

“这些年，最大的骄傲，就是从我手上出去的产品达到了100%合格，客户非常认可。”张宇祺回想起这些年的工作历程，眼中闪烁着兴奋的光芒。有着9年多化工分析经验的他，对产品的特性了如指掌，更让人佩服地却是他在工作中的那份细心与执着。

“先别包装，这批含氢硅油有问题。”张宇祺及时制止住包装线上的操作。他拿着装有含氢硅油的瓶子，朝着光线看了又看，表情凝重。“应该没问题吧，看去和平时没什么两样呀。”和他一起的另一名质检员对张宇祺的表现不以为然。张宇祺从口袋里拿出随身携带的手电筒，对着含氢硅油又是一番“扫描”。“绝对有问题。”张宇祺透着自信的脸上满是对产品的忧虑。后来，经过仪器分析，果不其然，原来含氢硅油在过滤过程中，过滤器有轻微破损，细小的活性炭漏进产品中，因为量小，肉眼很难发现。幸好，在张宇祺的“火眼精睛”下，这批产品没有发送到客户手里。

张宇祺不仅有着“察颜观色”的本领，更绝的是，他还有“闻味识别”的功夫。

每次取样，通过肉眼判断后，张宇祺还会比别人多一个步骤，那就是靠近鼻子闻一闻。虽然在质量指标上，没有对气味做出明确要求，但是出于对产品质量的敏感，他总会习惯性地通过嗅觉对产品反复识别。

从量变到质变，不是单一地重复，而是在每次重复中获得记忆。在一次对“D5”产品装车之前的取样中，张宇祺和往常一样，拿起取样瓶，鼻尖慢慢靠近，就像一名品酒师对他的“爱酿”不断地品闻。与往常不同的是，这次他时而皱眉，时而沉思，“不对，这次气味和以前不一样，D5肯定有问题。”张宇祺对他的判断非常坚信。经过核对，多次分析，事实再一次证明，他的敏感是正确的。

“做为一名质检员，我不允许有不合格的产品，从我手上出去，这是我的责任。”被集团评为“质量标兵”的张宇祺，他的承诺总是如此地斩钉截铁。

看着一辆辆装产品的车辆停靠在装卸点，他知道忙碌的一天又要开始了。这些年，经他手上出去的产品不计其数，“运出去的是货，赚回来的是钱呀。”装卸班班长张忠文站在物流门前发出赞叹。

装卸班做为产品出口的最后一关，这些年，见证了新安迈图的风风雨雨。客户天南地北，每天车来车往，一辆辆装着新安迈图产品的车辆，就像传输带一样，把新安迈图的品牌和希望送至很远，很远……

“进出的每一辆货车都是我们的客户，我们装卸班就是服务人员，一定要把‘上帝’服务周到。”张忠文这样形容他的职责。

“急客户所急，想客户所想。”这是张忠文提出的要求，也是装卸班的服务宗旨。

舌头和嘴巴相处再好，也有摩擦的时候。为了不耽误装车，有时装卸员工会延迟自己的吃饭时间。久而久之，有些物流司机误以为在吃饭时间也必须给他们装货。

“你还要吃饭的呀，先给我装产品呀。”面对司机的质问，装卸员工单震很讶然。不知不觉单震和司机的嗓门越来越响，最后竟吵了起来。“单震，你先去吃饭，我来替你装车。”张忠文一边给单震使眼色，一边又跟司机解释着，“师傅您好！您可能误会了……”经过一番交谈，只见物流司机逐渐“阴转多云”，笑逐颜开了。一场纷争就这样被张忠文无形的化解。

服务工作不是一味的委曲求全，坚持原则才是合作共赢的法宝。

张忠文在一次装车检查过程中，发现一辆槽车上的铭牌容积竟与安全周知牌上的容积不一致。“只要有问题，立即终止装车，这是原则。”张忠文耳边响起领导的嘱咐。“先装车吧，可能是安全周知牌上没写好，重新写下就好了。”为了赶时间，司机和张忠文商量着。“绝对不行，我先把情况汇报给领导。”张忠文的语气不容置疑。

经过确认，原来是这辆槽车在客户方那边搞错了，幸亏张忠文及时发现，才避免了一起产品装错的事故。根据合同规定，发生意外造成的损失都由错误方承担。装载一车30吨的DMC，保守估算，起码经济损失在40万元以上。

星星之火，可以燎原，正是这一点一滴地服务至上，润物细无声，为客户送去方便、实惠的同时，也为公司赢得了财富和口碑。“来新安迈图装货，是件愉快的事情，质量精，服务好，时间快，难怪新安迈图发展的如此好……”

天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。无论技术员、质检员、装卸员，他们都是奋斗在一线的员工，对于质量的标准，他们始终信奉“没有最好，只有更好。”他们对产品质量孜孜不倦的追求，不仅提升了企业的品牌形象，更是实现了人生的自我价值。

风雨十年，上下求索。新安迈图在追求质量品牌的道路上，一路飞扬，一路高歌……

（新安集团 李益昌）