有这样一群人，他们的工作节奏不是957，也不是996，而是365（全年无休）。他们一天24小时待命、没有节假日……我就是其中一员，中化石油黑龙江有限公司（以下简称中化龙江石油）的一位物流执行——陈文欢。

油站就像“输出”，而我就是“加血的辅助”

2013年，我通过公司招聘加入中化龙江石油（中化集团旗下中化石油销售有限公司所属企业，以下简称中化龙江石油），进入公司风险执行部担任物流执行岗位，主要工作职责就是二次物流配送，也就是给加油站送油。

刚加入公司时，公司仅2座油站。一转眼，六年过去了，公司已经发展到22座油站，服务着黑龙江省的七座城市。油站逐渐成为了公司盈利的主要“输出”，我的岗位就是做好后勤保障工作，保障好22座油站的供应。如果说油站就像“输出”，而我就是“加血的辅助”。其实，这份工作不是开始想象中的那么简单，几年来也经历了不少风风雨雨。

“前三年，责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好”

刚接触这个岗位时，对工作的认知就是接电话、打电话、撂电话。前三年，公司采用被动配送，油站提出需求，协调油库、车队满足油站需求。想想，那时候我像个客服，满足客户的需要，并进行记录，记录配送台账。

看似简单枯燥的工作，我有着自己的理解：责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。每年5000车配送，小事就是协调出充足的配送时间，降低断供风险；每年录入4.5万条基础信息，小事就是将每条信息录入准确；每年处理50起异常事件，小事就是需要我的时候我的手机时刻保持畅通，做好每一件小事就是我的追求。

记得最难的一次是“中化日”促销，促销当日降价7毛/升。从来没降过这么多，也从来没有所有站一起降价。我和同事争取对销量做充足的预测，协调多准备几台车，促销前一日整体提高了库存。促销当天，销售火爆，很多油站排着长队，通过GPS跟进运行状态，并增加了3车配送计划，一直到17:00安然无恙，下班前核对了各站库存，足以支撑平时2倍的销量，并感慨一天终于要顶过去了。

那天晚上我和朋友聚会，正吃着饭的时候，电话响了，“万吨站”哈双站（中化石油黑龙江有限公司哈尔滨哈双路加油站）的电话：“平常晚高峰六点就结束了，这六点半了高峰不但没结束，在外面排队的车反而越来越多了，今天还得加一车！”“交给我吧”。

18:30，油库已下班。我联系车队加车，联系油库临时派人付油，并逐级向领导汇报协商特殊情况无单据配送，确保供应的情况下保证合规性。19:00，内部流程沟通完毕，等待哈双车辆返回油库装油。

19:30，司机反馈堵车严重，无法及时回库。我一算，如果再堵1小时，等这车回去就有可能断供了，这样今天的保供就不完美了。我立刻联系车队再加一车，此时车队的司机已经十分疲惫，多次协商车队才同意额外加车。19:50，车辆到库装油，20:50车辆到站卸油，油站未断供。悬着的心终于落地，虽然菜已经凉了，但我当天还是很开心的。

“后三年，油站要油变为了我给油站送油”

来到公司三年后，工作有了较大的变化，随着三个系统的上线，变为了无纸化办公，工作效率大幅提升。传统的被动配送模式已经无法满足公司的需求，公司大胆尝试主动配送，油站要油变为了我给油站送油。

主动配送后，每天需要给22座油站送油，压力也是比较大。因为油站的销量时时变化，经常会出现突增的情况，但我需要做的是万无一失。每天制定计划，需要充分考虑各站促销力度，各区域天气情况，还需综合判断节假日变化及周边竞争对手降价幅度。

在黑龙江做主动配送与其他省不同，夏季是个挑战，冬季更是挑战。夏季是旺季，销量特别高，个别油站罐容较小，需要频繁补货，避免高销站低库存。高销站低库存一旦销量突增就会是断供。

冬季销量虽然较为平缓，难度却是地狱级别的。我司有9座油站运距在400公里左右，而且只有哈同高速一条路可以选择。哈同高速有个特点，无论下多大的雪，无论全程哪个城市下雪，都会禁止危险品车辆通行，经常一封道就是2~3天。有的油站满库存才能卖2天，但是我坚信一个油站都不能断。一到冬季，每天都会关注5个城市的天气预报，预判封道时间，下雪前提前将车辆配送至油站进行压车，即使封道3天，也不会断供。油站的同事一看到有油车到站就知道这两天肯定要下雪，我堪比他们的“天气预报”。

“未来三年，为客户提供低运价、多选择、高品质的配送服务”

这六年我与中化龙江石油共同成长，积累了一定主动配送的经验。未来三年，随着公司轻资产的战略转型，我和同事们也将争取有所作为。

轻资产是挑战同样是机遇，加盟站增多意味着更多优质客户的出现。以往，我们不断深化工作内涵，将主动配送做优做精；未来，我们将利用主动配送和服务的优势，不断扩大成品油物流业务的外沿。

我们计划使用ETEAMS系统、六六快车系统搭建一个车货匹配的成品油物流服务的交易平台，客户可以通过系统进行下单、交易、跟进执行情况、导出配送台账，达成线上交易、信息共享，并提升了效率。同时随着线上车队的信息越来越多，客户拥有更多的选择。

相信在未来的三年里，我们为客户提供低运价、多选择、高品质的配送服务，并为中化龙江石油的销售提供战略性支撑。