湖北中孚化工集团有限公司是宜昌市夷陵区一家集磷矿石采，选，加为一体的高新技术企业，集团公司根据国家产业政策和化学工业“十二五”规划，按照省委、市委建设省域副中心城市，实现跨越式发展的总要求，始终坚持“矿化结合、持续高效，以人为本、和谐发展”的经营理念，倡导“铸造品质、追求卓越、以人为本、报效国家”的企业精神，充分利用宜昌丰富的磷矿资源和水电资源为依托，引进吸收国内外先进技术和设备，不断延伸磷矿深加工产业链，提高产品科技含量和附加值来进行产业结构调整和产品的优化升级，把磷矿精细化工产业项目建成全区资源利用率最高，环境污染最小，节能效果最好，社会经济效益最大的湖北省精细磷化工产业示范基地。在跨越式发展过程中，公司始终把质量管理工作放在企业管理的核心位置。

一、坚持从战略高度规划质量工作，高屋建瓴推进质量工作

根据公司制订的企业总体发展战略，围绕总体目标，瞄准同行业国际先进企业装备和技术水平提出了“行业标杆，国内一流，世界有名”的战略目标，制定发布了“诚信为天，用户至上；技术领先，精益求精”质量方针，明确了中孚公司中长期质量工作目标和指导措施，为公司质量工作发展确立了方向。

质量战略实施以来来，公司质量管理水平和产品质量水平呈现出稳步提高的态势，不断赢得社会和顾客的认可，先后取得了“湖北省守合同重信用企业”，“湖北省名牌产品”，“宜昌市知名商标”，“宜昌市和谐示范企业”“质量兴区工作先进单位”、“AAA”级质量信用企业等荣誉。

二、以质量树品牌，以品牌意识促进质量管理

产品的竞争，品牌的较量，首先是质量的竞争。企业要想在竞争中生存，除了接受质量观念外别无选择；要想在竞争中取胜，除了不断提高产品质量别无出路；要想建立名牌，必须以高质量的产品为基础。加强质量管理，是有效提高企业经济效益的基础。

湖北中孚化工集团积极贯彻落实GB/T 19001-2008标准，建立质量管理体系。公司通过的2008版ISO 9001质量管理体系，涵盖了公司研发、生产、服务等每个环节，是质量管理活动开展的基本准则。通过开展内外部审核、日常监督检查、接受顾客审核等多种形式，不断提高质量和质量管理体系的运行效果。在市场竞争十分激烈的情况下，扎扎实实地做好质量基础工作，是企业迎接挑战的重要任务。

公司制定和完善了一整套行之有效的质量管理制度和《质量管理考核办法》，对所有岗位、工种明确任务，并细化、量化，奖惩分明，实行“质量否决权”，各工序严格质量控制，健全和完善检测手段，加强企业质量检验工作，做到出厂产品百分之百合格，不合格产品绝不出厂，以此赢得用户，扩大市场，取得良好的经济效益。

公司坚持以人为本的现代企业管理观念，采取各种手段和方法，对员工进行质量知识教育和培训，营造人人关注质量和产品创名牌的氛围。公司一贯坚持持续的质量改进工作，采用先进的质量管理方法和质量改进工具不断提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，对生产过程及产品质量进行了有效的控制。各生产车间还将每名员工在创品牌方面发自内心的口号、格言、警句等词语，利用内部刊物、板报、宣传栏、张贴标语、举办图片展等多种形式进行品牌意识教育；每年举办质量知识答题、优秀QC小组评比和质量先进班组、个人评选等活动，对优秀的质量文章、QC小组和先进班组、个人给予奖励。通过开展这些活动不仅调动了全员参与质量管理的积极性，更为重要的是使品牌意识在全公司上下深入人心。

公司以质量创名牌，以名牌闯市场已成为企业的共识，实施名牌战略是公司赢得市场和树立企业形象的决定因素。湖北名牌产品心中福磷酸一铵产品的培育经历了一个漫长而艰辛的历程，是所有中孚人共同努力的结果。通过从市场开拓、过程控制、技术创新、人员培养、生产装备和分析检测能力等方面所作的大量卓有成效的工作，使公司的产品能够不断适应市场发展的要求，产品质量不断提升并得到顾客的认可，逐渐成长为湖北名牌。品牌战略的实施，提高了公司产品的市场竞争力，促进了公司质量管理水平的全面提高，为公司创造更好的经济效益奠定了基础。

三、坚持以“技术领先，精益求精”来提高产品质量，提升竞争实力

坚持科技创新，就是要坚持科学发展，大力进行产品创新、技术创新、标准创新和管理创新，以过硬的质量赢得市场，以技术进步来提高产品质量和效益，这是企业发展的动力和根本途径。产品要不断更新，生产方式要不断改进。因此，只有在生产过程中，不断使用新技术、新工艺，提高产品的科技含量，才能创出一流的产品。科技创新是企业发展的原推动力，只有坚持不断创新，才能保持企业的健康发展｡

一直以来，公司始终把科技创新和技术改造视为公司可持续发展的源动力。公司近三年来研发经费累计投入5000多万元，研发费用占销售收入的比例为3%以上。获得发明专利和实用新型专利20余项，完成了了“湿法磷酸精制技术”，“硫磺制酸低温余热回收技术”，“宜昌磷矿石料浆法生产60%磷酸一铵新技术的开发”，“全熔融新型塔式风冷结晶复合肥技术”，“中低品位磷矿石选矿技术改造项目”等项目的研究开发。

湖北中孚化工集团在技术领先的原则下坚持产品结构调整、开发新产品，加快技术改造工作增强产品竞争力。

公司近三年来先后投入15亿元，完成了10万吨/年湿法磷酸精制工业磷酸项目，成立了“湖北省湿法磷酸精制及深加工工程技术研究中心，并与国内科研院所和大专院校就产品进一步延伸和提档升级展开合作，同时在硫磺制酸项目与美国杜邦旗下孟莫克公司作，通过引进，消化吸收再创新，完成了硫酸余热回收以及双氧水脱硫装置，确保技术的先进性和绿色环保。

四、坚持“诚信为天，顾客至上”强化企业质量竞争优势和市场竞争地位

多年来，公司在品牌推广和终端形象建设的投入累计超过1亿元，在全国20多个省市投入大量的资金进行产品的推广，并在中央电视台、省卫视电视台、农资导报等各类媒体及传媒均有定期的广告宣传；同时，公司加大投入，搭建农化服务工作平台，开展形式多样的农化服务工作，包括科技下乡，示范田建设，农化知识讲座等，完成了复合肥终端服务“最后一公里”的建设。目前，“心中福”品牌复合肥现已拓展国内大客户和农资经销商客户300余家，在黄淮、江汉、洞庭湖等重点产粮区得到了广大农民的认可，60%含量的磷酸一铵在产品高端市场独树一帜，得到了业内和销售渠道的高度肯定。

在售后服务方面，公司建立了完善的销售与服务网络，由市场部专人负责与客户建立直接的沟通，通过调研，把握市场动向并及时深入到市场进行跟踪服务。公司内部建立了用户调查制度和一系列售后服务制度，每年不定期的调查汇总用户的意见和需求，有针对性地完善我们的质量管理体系，以达到我们的质量目标—用户零抱怨。顾客满意度达到99%以上。

湖北中孚化工在提高产品质量、树立质量品牌上取得了明显实效，各项目标都得到较好实现，截止今年5月底，公司已累计实现产值5.6亿元、销售收入5亿多元，同比分别增长23%和18%。

当前，国内磷化工行业普遍较为低迷，市场竞争将会不断加剧，在经济新常态下，湖北中孚化工集团有限公司将坚持走技术创新之路，抢抓磷矿石深度加工技术改造及综合利用项目的转型升级，持之以恒的抓质量，确保产品质量、不断满足国内外客户要求，实现效益的最大化，促进企业实现又好又快发展。