2013年初春的一天，早上一上班，主管质量的老M接到包装车间H主任的紧急电话，“M科长，今早我们包料时发现有混料的情况，估计有两袋的样子，你快到现场看看”，老M顿时脑袋三个大，会不会混的更多，什么情况，叫上S，立即前往包装现场。一场质量事件的调查开始了。

这是老M和S最不愿看到的，从07年成立厂的那天开始，他们经历了产品从生产开车成功，到慢慢推向市场，每一个产品都是大家的孩子，他们热爱这个成立不算长的新厂，立足市场获得用户认可，这一切来得不易，之前的各种信息反馈甚至质量投诉让他们深知，一次小小的失误就会造成客户从此不再使用他们的产品，产品内在质量经过前系统精心控制没有问题，竟然在输送包装环节出现问题，这也是大家都不能忍受的，最难的关都过了，简单的环节却出现了问题。

带着不满的情绪老M 和S仔细核查了包装的操作，这几年来，不断的完善操作流程和操作记录，一直都运行的还不错，想找出破绽还真不容易，然后就是各种询问，看着朴实的操作工，老M他们觉得更应该是表扬而不是调查，本来吗，操作工在第一时间发现问题并及时汇报和处置了混料，所有的程序符合制度和规范，操作记录齐全，操作程序合法，并及时制止了混料流向市场。老M和S爬上房顶，反复敲打死角，并做了放料试验。一切都正常，老M 和S没有在包装环节发现问题，但还是不甘心，在和H主任的反复询问交流中，H主任终于爆发了说：“我们这块没有问题，你们怎么老是怀疑我们干了什么，拿出证据来”！老M缓和了气氛说到“感谢你们及时制止发现了问题，但是调查没有结果前，任何环节都要检查，我们只是假想有没有可能有什么环节我们没有认识到，但实际存在这种混料风险呢，调查的最终目的不是要制裁谁，而是避免重复出现，不然一旦发现不了，流向市场，肯定是投诉，这个后果你我都清楚，我也没说一定是你这的环节出了问题”。H主任平时也是严格要求自己的员工，工作积极，当然对老M他们这种一贯地“疑神疑鬼”的克格勃行为有些小意见也是正常。

出了包装车间，S以他敏锐的多年经验说到，“我们去前装置看下输送的风机运行情况”，DCS数据保存时间较短，必须及时掌握当时输送操作的参数。到了前装置，Y主任和C主任异口同声认为他们装置操作正常，一切按规程操作，调取DCS查看，确实没有什么端倪。由于前装置系统设备较为复杂，调查了大半天，连续问了三个班组的操作人员，大家深知事件的严重性都配合的很好。在前装置的调查结束后，C主任也忍不住发火了，“你们这么不相信我们，在包装环节找不到证据就假设我们有罪，你们假设是不可能存在的”。好吧，前装置和包装环节从现有的证据来看确实都不存在问题，可事实是产生混料了。这时候的老M只觉得知识浅薄，想不出什么妙招来。只好请示上级“L长官”。

“L长官”组织大家一起开会，会议期间大家争论地非常激烈，由于之前的调查并没有发现问题，两个装置更是意见颇大，原因是老M他们提出了很多的假设，都是怀疑论的猜想，最终“L长官”一声令下，我们现在就做试验，模仿上次送料操作，将我们假设的极端情况也一并试验。

大家都想证明自己是清白的，老M和S更想将之前的假想质量隐患验证一下，两个装置的主任已经以敌视目光盯着M和S，觉得他们真在“诬陷”自己的装置有罪。

S从中午到晚上一口饭没吃，一会去前装置，一会去包装，晚上7：40所有试验条件就绪，晚上8点开始试验。A试验，没有问题；B试验，没有问题；C……，几个程序走完 ，几个试验做完，都没有问题；就剩最后一个连老M和S都有点觉得虚的试验没做了，似乎辛苦了大半个晚上，人困马乏，有点绝望啊，费了这么大力气，还是没有结果呀。已经是晚上11：00点了，包装的这个班次快要下班了，最后一个试验还做不做，老M有点犹豫了，两个装置的人更加确信问题不会出在自己的装置。S认为已经坚持到现在了，最后一个试验一定要试完，即便不是这个原因，也就不会留有遗憾，老M被感动了，无话可说，继续。

“快看，有半袋余料”，大家都激动起来，我们之前认为的不可能存在的一个情况发生了，本来是假设的质量隐患，但成了真实的控制缺陷。两边的装置主任不再“鄙视地”看着老M他们了，所有的人重新考虑这件事，大家兴奋地说出了怎么弥补的措施，前装置的小Y技术员说：“我现在就去写指令，明早一早放在岗位上，下一仓料就完全不会有问题了”。

问题解决了，第二天老M在想，从参与装置建设到现在管质量，他们遇到过很多的波折，每一次都被大家感动着，大家总在争吵中成长，技术也在不断长进，这也是他始终舍不得离开的原因。因为朴实的人，有着朴实的心，而他时常感动和感恩于这些朴实的他的伙伴们。