“消失”的半个螺栓

湖北兴发化工集团股份有限公司——聂志红

2014年，我在次磷酸钠车间当工艺员，那一年的夏天，饲料添加剂磷酸三钙产品市场行情特好，所以设备是满负荷运行，各班也是没日没夜地赶产量。

7月的一天，上午11：00左右，我正在饲料添加剂磷酸三钙生产区巡检，突然，当班的班长跑来告诉我，说包装绞笼不工作了，我打电话喊来电工和机修工检查，发现绞笼里面连接螺栓断了，于是准备更换螺栓。在清理绞笼里面的物料时，我们发现了一个很严重的问题，断掉的螺栓只有半个了，另外半个不知所踪!我立刻把这个情况报告了车间主任舒主任和主管生产的副主任温主任，经过初步判断，我们认为那半个螺栓有可能进入了已包装好的产品中，便通知仓库停止了发货。在产品如此畅销，日平均气温高达近40℃的炎炎夏日，是大费周章地把本班包装的产品和上个班包装的乃至上上个班包装的几十吨产品逐一排查，直到找到那半个螺栓为止，还是继续把产品卖出去，赌当货物供不应求的时候，客户不会因这半个螺栓投诉我们？我们是有些犹豫的。随后舒主任立刻召集车间管理人员开会，经过激烈地讨论，我们一致认为必须找到那“消失”的半个螺栓。

为了以最快的速度完成此项工作，我们初步计划，管理人员集体行动，把已包装的产品按照从后到前的顺序重新分筛包装，直到找到那半个螺栓。筛分作业开始了，我们在冷却滚筒下料绞笼处放上筛网，用叉车把产品吊起来，解开吨袋底部开口，这样，如果螺栓在产品中，就留在筛网上了。筛分作业并不像我们想象的那么简单，吨袋底部一打开，产品就全部流了出来，不能一下子全部通过筛网，筛网上的产品一多，筛分速度就更慢了，到下午4点多快下班的时候，一吨产品还没筛完。我们只好把人员分成了几班，白班夜班轮流作业，一个人负责叉车操作，其他人拿铁锹在一边翻动产品，加快筛分速度。

7月，是兴山最热的季节，太阳火辣辣的烤着大地，即使什么也不做，一股股热浪扑面而来，让人汗流浃背，气也喘不过来。刚开始的时候，想着应该很快就能找出来，大家都还是能坚持。一天时间过去了，筛了几吨之后，那半个螺栓还是没有出来，我们的手也酸了，腿也麻了，心也没有刚开始那么淡定了。第二天，第三天又过去了，还是没有找到……我们的心情也越来越焦急，越来越烦躁，感觉快要撑不下去了，甚至在想：赌一把算了！

想归想，筛分作业还是得继续。功夫不负有心人，第四天下午6点多，在发现绞笼坏了的头天夜班包装的17吨产品即将筛完的时候，主管高举着着那半个失而复得的螺栓大声喊道：“找到了，找到了！”我们把两个半截的螺栓拼在一起，他们又“团圆”了。这时，大家这几天所有的焦急，疲劳统统消失的无影无踪，取而代之的是激动、开心！甚至用喜极而泣来形容也不为过。在这之后，为了避免此类问题重复发生，我们对包装绞笼的内部结构进行了改进。

现在，我成为了厂技术质量科的一名质量管理人员，每每想起此事，我仍然很激动，而且更为我们当时的决定而自豪。如果当时我们没有选择找到那半个螺栓，或许不会被投诉，但是，作为一家上市公司，我们的质量方针之一就是“保障顾客放心使用”，我们在关键时刻选择了保证产品质量，这与公司的方针是一致的。也许，这样的事例在我们的日常生产中数不胜数，也正是这些正确的选择，让我们的产品质量越来越好，公司越来越强大。“保障顾客放心使用”是我们在日后的工作中需要一直坚守的理念。