难忘攻关氢钙路

湖北兴发化工集团股份有限公司—刘丽

远处的黄磷车间灯火通明，深夜仿若白昼，身侧的氢钙车间生产厂房，不时传来设备的轰鸣声。包装车间、仓库内堆满了不同批次的产品，还有攻关的实验样品，满满当当。

2018年1月，云南白药公司发函告知，由湖北吉星化工公司氢钙车间生产的牙膏用二水磷酸氢钙通过了他们的测试，满足每一项指标要求，可以开始正式供货。这一消息让才开车不久的氢钙车间欢欣鼓舞，这预示着我们的产品质量得到了国内高端牙膏供应商的认可，具备了向其他高端牙膏进发的潜力，车间所有人都干劲十足，争取拿下国内其他的牙膏供应大户，比如黑人牙膏，比如高露洁牙膏，让我们的设计产能能够完全释放。

车间有条不紊的进行各客户产品生产，原材料托运、产品运输车辆来来去去，络绎不绝。钙盐攻关小组通过车间生产线不断的进行摸索实验，制备多批不同工艺的样品，自行进行指标检测、膏体制备、膏体检测等等一系列的检测活动，力求我们提供的样品能够满足好来的要求，实验过程反反复复，结果好好坏坏，小组内所有人员都不骄不躁，取得的每一点成功，巩固，吃过的每一个败仗，吸取经验教训，犯过的错绝不犯第二次。每个人都在各自的岗位上履职尽责，不折不扣的完成自己分内之事，就像兴发这么多年的发展，正是有了众多兴发人的兢兢业业，各司其职，才推动兴发这艘巨轮不断向前，越走越快，越走越好，从江河小溪逐渐走向广阔的大海。

2018年5月19日，云南白药质量部反馈，由吉星化工提供的牙膏级二水磷酸氢钙制膏后增稠明显，48小时稠度高达27，超出了其可接受的合格范围，建议公司整改。如同当头一棒，打在了正在信心满满攻关新客户的氢钙所有人头上。面对问题，最应该做的是面对问题并解决问题，攻关小组成员随即前往白药了解情况，并进行沟通后续货物处置情况，以及今后的供货可能。最终公司对已发出未使用的708吨氢钙进行召回，并暂停供货，待问题解决后重新供货。

活的更好的前提是现在能够活下去，待攻关成功后更上一个台阶，但是云南白药的断货，会让我们现在几乎无法生存，两相其害取其轻，钙盐攻关小组暂停好来攻关实验，开始进行白药产品质量问题攻关。

我们对之前所谓的经验进行全盘推翻，针对已出现的问题从生产原料、生产工艺参数、设备操作、产品检验、膏体检测等多方面进行逐一梳理，不放过每一个可能产生影响的细节。生产过程细节太多，为了一次性解决所有问题，杜绝今后再出现类似问题的可能性，我们罗列出所有可能的影响因素，分别进行交叉实验，形成了厚厚的一本实验方案，严格按照实验方案进行样品制备。

断供的时间越长，对公司的影响就会越大，为了最大限度的降低损失，我们日以继夜的进行实验，在实验之前先排除掉可能对结果有影响的因素，比如清空物料系统，比如对用水进行指标检测，为了确保样品能够真实的反应方案的状态，我们对每一个方案进行反反复复的实验，直到每一轮实验结果都达到相近的状态，再开始下一个方案的执行。样品制备结束后，不管是白班还是夜班，是不是正常上班时间，第一时间安排化验员进行样品指标检测及膏体制备老化，尽可能最快的知道每一个方案的效果，并据之进行下一步调整。

列出方案、实验、确定结果、调整方案、继续实验、确定结果……连续不断向前推进的过程持续了接近50天，在这个过程中，我们每个人都像是绷着一根弦，不敢有丝毫的放松，怕因为自己的失误造成结果的偏差，给公司带来预料之外的损失，成为氢钙发展路上的绊脚石，总感觉这次问题的产生我们有不可推卸的责任，那么在公司还相信我们的前提下，解决问题是我们必须要做的事情。在这一过程中，将兴发人责任心强，敢于担当，遇到问题勇往直前的精神，体现的淋漓尽致。在最终自测样品无误的条件下，于2018年7月6日将样品寄送至白药接受检验。

样品送出去以后，结果未明，绷着的那根弦依然不能放松，如果样品不能通过测试，那我们要怎么样保证今后能继续供货。于是，实验的过程再一次重复，我们努力寻找比送出去的样品状态更好的方案。

果然，2018年7月底，白药反馈我们送的样品，一周稠度结果21，能接受，但是要继续观察，如果后续持续增长，那么这批样品就是不合格。为了保证今后供货的可能，我们在白药立下军令状，会提供一个稠度更低的样品。

此时的压力更大了，我们要一边祈祷送出去的样品稠度千万不要再上涨了，一边要在最短的时间里面找出稠度更低的生产方案，重重压力下，每个人好像都要被压弯了腰，但是没有人放弃，我们依然坚持，世上无难事，只怕有心人。遇事即放弃，哪里来的如今灿烂辉煌的兴发。

虚惊一场是最幸福的词语，我们送的样品一直观察到12周稠度都是21，白药确认我们的样品通过了测试，可以安排后续供货。同时我们提供的稠度更低的样品，经白药证实稠度确实有降低。白药方对我们这次的问题解决态度及能力表达了充分的肯定，随即释放采购，于2018年10月底，吉星开始恢复向白药的供货。

2018年，向云南白药断货的这5个多月时间里，我们进行的每一次实验，都为后续持续稳定供货打下了坚实的基础。出的这一问题，给我们敲响了警钟，质量没有一劳永逸，必须时刻专注，才能减少问题的发生。

到了2020年的盛夏，自恢复供货以来，我们认真对待每一天的生产，至今没有接到任何客户关于产品质量的投诉，同时，在2020年6月15日，我们参与云南白药新一年的氢钙招标，成功中标1万吨，在2020年6月至2021年6月期间，我们每月需向白药供货800-900吨，在疫情期间国内外形势如此严峻的形势下，确保了氢钙生产的连续性。大额订单，是动力也是压力，只有很好的完成了这一笔订单，氢钙的以后才会越来越好。

维持现状是必须的，开拓进取也是必须的，保持住现有的客户，并且开发新的客户，让我们的氢钙发展越来越好，这是每一个氢钙工作人员不可推卸的责任。