星星之火可以燎原

陕西延长石油集团油气勘探公司杨膳源

通过近几年来参加地质科QC小组的各项活动，我从一个不知道QC是什么的新手，逐渐锻炼一个能运用QC工具分析问题、以及通过生产现场实际情况制定实施计划的技术人员。学到了很多，能力也提高了很多，亲自组织开展了提高井位坐标测量准确性的QC课题，取得了很大的收获，下面我就我感触最深的方面写一写我与QC活动接触以来的点点滴滴。

QC小组活动是企业质量管理工作的一个具体的延伸。企业质量管理工作一般注重大的方向，如质量体系的健全、工程质量验收等。而QC小组活动就采用“小、实、活、新”的特点抓住生产现场的要点工序、新工艺、难点，从班组到管理人员体现生产现场的质量体系，保证各项生产工艺的质量。

一个企业现管理质量好坏，关系到企业的兴衰，“以质量和效益

为关注焦点”就要求企业必须从细节出发，狠抓质量和管理，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设

施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。

QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

据我观察众多QC小组活动过程都遵循PDCA的活动程序，逻辑性

较强，程序上错误比较少，工具应用基本正确，但是多为“两图一表”，

而“关联图、直方图、控制图、矢线图、PDPA法”等“新QC七种”

工具的应用比较少，个人认为应该加强职工的全面质量管理知识的培

训和学习，在工具使用上选择恰当的、更有说服力的工具为自己的

QC小组成果增加亮点。成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工作，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

现在大部分QC小组活动成果只是在小范围内传播，有些企业甚至对QC小组活动成果归档，只是在QC小组成果发布会上发布一下，获得个证书。个人认为这是极大的资源浪费。我认为就QC小组活动成果的深化和推广应该注重下面几个方面，一是成立企业QC小组活动成果后期推广的专业团队。二是对企业QC小组活动有效成果进行科学有效的分类和归纳总结。三是促进企业内部QC小组之间的交流。四是建立参与推广应用的QC小组活动的成果激励机制。要实现企业内部QC成果的推广及转化必须从机制建设入手，建立一个集小组活动全程控制、成果评审挑选、成果推广、成果转化、成果信息传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。

QC组活动成果多表现为对企业当前的设备、工器具、工艺、流

程进行“小改小革”或小发明。成果形成的周期普遍较短，解决问题

的效果十分显著。“星星之火可以燎原”，QC小组活动虽然立足于现场，着眼于细节，以“小改”、“小革”、小发明为荣，但为数众多的小组以最为广泛和频繁的创新以及坚持不懈的质量改进，不仅能为企业更能为一个行业的发展注入永久的活力和坚实的力量。