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(品牌故事)品牌建设二三事
作者:湖北兴发化工集团股份有限公司 龚兆鸿 |日期:2020-10-21
“中国石化协会又在征集品牌故事啦!”看到同事张英在QQ群发布的消息后,我迫不及待地查阅文件后,又奔走相告,作为湖北兴发化工集团股份有限公司的老员工我对兴发集团的品牌建设情有独钟。
兴发集团的品牌伴随着它的发展一路走来,1984年它还是一个无人问津的山区小厂,30余载过去了,而今的它已成为化工产业的龙头企业,2015年以骄人的业绩顺利挺进中国企业500强。在这华丽转身的背后,“兴发人”演义着不平凡的品牌故事……
品牌意识之争:要永恒的品牌、还是要暂时的利益
每当和同事们谈起品牌建设和争创名牌产品时,我总是情不自禁地重复那段难忘的故事。
2008年上半年草甘膦的市场行情好到让业内人士难以置信的程度。在市场上供不应求,成本不到2万元1吨的草甘膦市场价卖到8-10万元,利润该是多么的客观。在利益的驱动下,许多生产厂家纷纷降低质量标准,争取更多的产量和利益。那个时候,我是生产厂质量管理部经理,对草甘膦的检验和判定标准非常熟悉。
一些业务人员从市场上得知,草甘膦产品生产流程长,含量不均匀,而且检验误差大。于是和生产系统的一些同事与我商量,看能不能打“擦边球”。大概意思是,国家标准规定的草甘膦主含量的检验误差是0.5%,在低于标准值0.5%以内的范围内直接就判定为合格可不可行。
我掂量再三后,拿不定注意。于是找到了时任生产厂公司总经理的熊涛同志说明来意。熊总的一席话让我惭愧地低下了头。他说,以草甘膦现在的市场也许别人不会追究检验误差问题,但这是一种乘人之危,不道德的市场竞争行为,作为一名老质量你应该最清楚。每一个产品都有它的生命周期,不可能永远辉煌。我们要的是永恒的品牌,而不是暂时的利益。
8年过去了,草甘膦的市场行情早已回归理性,现在只有微利,但我们的客户一直忠诚于我们,大家携手共进,互惠互利。
品牌意识之路:全员全过程全方位
兴发集团现有120多种产品,和众多的企业一样,每种产品质量的提升都有一段难忘的经历。有机硅系列产品是兴发集团2010年后才开发的新产品。我有幸参与了其中最重要的一种产品——DMC的生产和检验。
DMC是生产硅橡胶的主要化工原料,是一种无色无味透明液体,一般采用塑料吨桶包装储运。客户对这种产品的质量要求较高,除主要物质含量必须满足要求外,还不允许有一滴水混入,不允许有肉眼可见杂质,不允许有异味。
不是客户挑剔,因为DMC与水不互溶,如产品中含水,在后续制胶的过程中就会出现飞溅,造成危险;如产品中有杂质,则造出来的硅橡胶也有杂质;如产品有气味,做出的后续产品也有气味。
在我们的DMC产品刚上市时,我们不知道厉害关系,对产品外观只进行抽样检验,结果遭到了很多客户的投诉和抱怨。好在公司领导对新上市的产品比较宽容,才给了我们一些改进的机会。
后来我们为此专门成立了QC小组,通过现状调查、原因分析、要因确认、制定对策、效果确认等居多环节,并根据“PACA”循环方法,对DMC的质量进行了全员全过程全方位的改进和提高。对客户重点关注的水分、杂质和异味等实施进行了全面的监控和全数字检验。如今公司的DMC已经进入了湖北省名牌产品行列,产品远销全国十多个省市自治区,客户70余家,年产值10多亿元。
品牌建设之魂:长效的机制
近年来,兴发集团在品牌建设上取得了骄人的业绩。 2008年“兴发及图”获中国驰名商标称号,2013年兴发集团获湖北省长江质量奖提名奖,2014年兴发集团获宜昌市三峡质量奖。这些奖项的取得是偶然,也是必然。
兴发集团在企业发展中,高度重视品牌制度建设。《QC小组活动、小改小革及合理化建议、修旧利废奖励方案》等制度的出台,激发了员工的创造热情,为品牌的建设打下了深厚的群众基础。《质量管理制度》、《质量管理考核方案》、《质量考核细则》等制度的贯彻和执行,使品牌建设深入到干部和员工的日常工作中,在日积月累中沉淀了兴发的品牌。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。品牌建设只有起点,没有终点。兴发集团的品牌建设已经形成企业文化,扎根至基层,与企业共存,与员工同行,我们充满期待。